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FAQ

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DOMANDE FREQUENTI

D1. Siete un'azienda produttrice o commerciale?

Siamo un'azienda produttrice con oltre 16 anni di esperienza nella ricerca e sviluppo, produzione, vendita e commercializzazione di distributori automatici, macchine per il caffè, fabbricatori di ghiaccio e caricabatterie per auto elettriche. Noi di Yile siamo stati insigniti del titolo di Impresa Nazionale ad Alta Tecnologia in Cina. Il nostro stabilimento si estende su una superficie di 52.000 metri quadrati e si trova al numero 100 di Changda Road, nella Zona di Sviluppo Economico e Tecnologico di Linping, Hangzhou. Vi diamo il benvenuto!

D2. Quali lingue supporta il vostro dispositivo?

Attualmente il nostro sistema supporta le lingue cinese, inglese, russo, francese, spagnolo, tailandese e vietnamita. Se avete richieste per altre lingue, possiamo aggiungerle a condizione che siate disposti a collaborare alla traduzione.

D3. Il vostro dispositivo supporta i metodi di pagamento locali del mio paese?

Il nostro distributore automatico ha completato l'integrazione con il validatore di banconote ITL (NV9), il cambiamonete CPI C2, Gryphon, oltre a C3 e CC6100. Per quanto riguarda i sistemi di pagamento senza contanti, il nostro distributore ha completato l'integrazione con Nayax e PAX. Qualsiasi sistema di pagamento sopra menzionato supporti la valuta del vostro paese, allora sarà supportato. Inoltre, sono accettate carte d'identità o carte IC, valide in qualsiasi paese.

D4. Il vostro dispositivo supporta i pagamenti tramite codice QR da dispositivi mobili?

Sì, ma prima è necessaria l'integrazione con il tuo portafoglio elettronico locale. Possiamo fornirti il ​​file del protocollo di pagamento del nostro dispositivo.

D5. Supponendo di avere centinaia di macchine e di voler modificare le ricette di tutte, devo modificare le impostazioni di ogni singola macchina?

Per modificare le impostazioni della ricetta, accedi al sistema di gestione web LE tramite browser sul tuo computer e fai clic su "Invia" per inviare la ricetta a tutte le macchine.

D6. Come posso ricevere una notifica sul mio cellulare se la macchina è senza chicchi di caffè o se si verifica un guasto?

Utilizza il tuo account WeChat per connetterti al nostro programma di gestione web; in questo modo riceverai una notifica su WeChat in caso di guasti alla macchina.

D7. Posso acquistare un campione per effettuare dei test? Qual è il vostro ordine minimo?

Sì, forniamo campioni prima dell'ordine di produzione in serie. Tuttavia, consigliamo di acquistare almeno due o tre macchine alla volta, poiché potrebbe essere necessario confrontarle e testarle ripetutamente. Ai distributori o agli operatori viene richiesto di formare localmente il proprio team tecnico.

D8. Quali sono i tempi di consegna se effettuo un ordine?

Solitamente circa 30 giorni lavorativi; per tempi di produzione precisi, vi preghiamo di inviarci una richiesta.

D9. E per quanto riguarda la garanzia e l'assistenza post-vendita?

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. Inoltre, disponiamo di un team di tecnici specializzati che fornirà assistenza online tramite video o foto.

D10. Come possiamo diventare vostri distributori nel mio paese?

Innanzitutto, grazie per l'interesse dimostrato a collaborare con noi. Vi preghiamo gentilmente di inviarci il profilo della vostra azienda e il vostro business plan. Un nostro rappresentante commerciale vi risponderà entro 24 ore lavorative.